高端商场拒绝外卖员进入，该不该骂？

最近到处流传着一条视频：某高端商场保安拦住外卖员不让进，并称“你穿着外卖工作服不能进，脱掉工作服能进”，引起一大片骂战。评论区充斥着“歧视外卖员”“保安怎么不通融”这样的字眼，对于这个问题，我想说说我的观点。

高端商场不允许外卖员进入，是歧视外卖员吗，是自恃清高吗，是故意通过排挤外卖员来提高自己的逼格吗？不是，要想看清这件事，要先清楚对事不对人的原则。就像年年高考考场都会上演的迟到考生被保安拦住的事件，是考场歧视迟到考生吗或是保安冷血无情吗？不，是规矩，是人为制定的规矩，规矩不讲情面，对事不对人。

有人就说了，那高考迟到不给进的规矩我理解，但是高端商场不给外卖进去我就不理解了，这不是明摆着欺负人吗！来，我给您唠唠，为嘛人高端商场要制定这个规矩，这个规矩合理在哪里。

你有万把块钱，准备带着女朋友买支奢侈品包包，如果一排LV摆成一排在地摊卖，你不会买。为什么不买，因为环境太差，因为你去实体店消费，不仅仅是消费这件商品本身，还消费的是店铺的环境。一所高端商场的定位便是，给顾客舒适优雅的消费环境，让顾客的消费等于商品加环境，换而言之，拥有舒适优雅的环境是进入商场的消费者的权利。假若允许外卖员进入，商场恐怕充斥着此起彼伏的接单声与忙忙碌碌穿行在人群中的外卖员的身影，还有汤汁泼洒、撞伤路人的风险，消费者拥有舒适优雅的环境这一权利就被侵害了。这件事的矛盾点，不是外卖员与商场的对立，而是外卖对环境的打扰与消费者权利的冲突，这也就解释了为什么外卖员脱下工作服就可以进入商场，因为一个人穿上工作服就是外卖员，进去可能会损害消费者的权利，脱下工作服，身份转为消费者，当然可以进去享受作为消费者的权利，还是那句话，对事不对人。

一段视频就能掀起这么大的风浪，背后原因令人深思。一是视频拍摄者本身带有一些情绪，使视频中的话语带有煽动性；二是各大媒体与平台大肆转发；三是部分观众的情绪被主宰，不经思考，不加查证便开骂，并在一大片骂声中找到了认同感，于是越骂越狠。

我们作为一个普通人，没法去直接劝说视频拍摄者，也无力去改变当下的媒体平台，但可以从自身做起，波澜不惊，冷静分析，先动脑子再动嘴。