读CEO徐伟宏2020年三季度分总工作会议讲话《人为核心、以慢致快》有感

结论：拥抱时代变化、保持终身学习。

感悟：借用雷军的飞猪理论来表现时代的变化，既是机遇也是挑战。“当台风来的时候，猪也能飞上天”。雷军在大学时就是一个学霸，大二时候的编程已经成为新生的教科书，毕业后遇到求伯君，直到带领金山上市，还是非常有名的天使投资人。据说当时马云创立阿里巴巴的时候，去找过雷军投资，被雷军拒绝。在后来的访谈节目中雷军后悔当时没有投资阿里巴巴，说这个例子想表达什么呢？雷军这样具有先天优势的人，因为错过了互联网，而错过了互联网快车的红利，之所以谈到飞猪理论，是因为他抓住了移动互联网的红利，成就了小米公司。当然，如果当时成功的不是阿里巴巴，那也一定有像阿里巴巴这样的企业会出现，就像徐总引用的关于03年非典的例子一样，正是突如其来的变故改变了人们的行为模式和生活习惯。

近几年，在我们的生活中越来越多的出现了诸如大数据、AI、IOT等等这样的词汇，甚至5G的出现催生工业互联网，无人驾驶，物联网等，现在这个时代的快已经让很多企业开始蒙眼狂奔，面对挑战时依旧墨守成规，结果显而易见。徐总的讲话中我们可以看到以孩子王为代表的一些企已经意识到时代的变化越来越快，在快速的变化中我们正通过一些方式来适应这种变化。比如我们一直经营的重度会员模式，数字化经营模式等，从市场的反馈来看，我们已经取得了一些成果。同样我们又面临着新的挑战，当我们以为整合供应链系统可以取胜的时候，顾客已经开始适应了附加的服务，习惯了情感的沟通。

作为公司底层的一员，从徐总的讲话中我们可以知道什么，该怎么做呢？我理解的是：

1、持续不断的像我们的顾客学习，我们大多数时候仅仅局限于自己公司自己的品类，而我们的顾客可能不仅逛孩子王，还逛宝贝王，甚至逛优衣库等等，他们感受着不同的服务，所以我们一定要保持空杯心态，不断学习。

2、除了像顾客学习，我们还要不断给自己充电，提升自己的专业能力，利用好公司的资源类似人客合一这样的APP，只有专业的知识才能带给自己足够的自信，才有底气像顾客展示我们的服务。

3、说完外在建设和自我建设，我们还应该关注时代的变化，了解市场的动向，关注国家政策风向标，利用好现有资源，做好流量的转化和平台的搭建。

4、作为一家母婴童商品服务的领导平台，我们应该做到像海底捞一样的服务，优衣库一样的标准，淘宝一样的开放，用这样的标准严格要求自己，哪怕一言一行，一举一动。

可以看到的是，现在诸如京东、河马、菜鸟驿站、美团等公司都在建立属于自己的终端驿站，解决最后一公里的问题已经是各大厂现在的战略目标。在这样的环境下，公司同样给到了我们策略，利用好线下各门店的中转，社区的建设和虚拟化平台的服务，也在解决终端用户最后“一公里”的问题。同时，一个公司的发展和生存，还有一重大的环节就是加速现金流的运转，只有现金流快速运转起来，企业的发展才能注入源源不断的新鲜血液。同样，公司在处理库存上也给与了分部或门店一些决策，利用孩子王现有的基础做一些预售，提供一些虚拟服务，同时利用好现有的快递平台搭建线上成交。

回归到最重要的部分，说到底，我们做的一切还是离不开人，离不开以人为本的核心，那我们该怎么做呢?徐总这里给了我们三个方向，其一关注人，最重要的是围绕文化做服务，简单理解文化就是大家愿意口口相传的东西，比如民间谚语，民谣等，我们孩子王也要建设这样的文化，让顾客在谈到母婴时首先想到孩子王。其二是从思考到实践的一种模式，这个可以是对我们员工自身的培养和再教育，也可以是对顾客购物行为的培养和再教育。其三就是服务人，人与人之间最基础的关系纽带就是信任和情感，能带给顾客信任，并让顾客对自己有情感，那么一切都能水到渠成。

最后，通过对徐总讲话的学习，让我认识到了当下的社会环境，孩子王正在做什么，以及我们的机会点，尽管这样的战略在实际实施过程中还有许多不完善的地方，相信经过不断的学习，不断的实践，终究这些战略都能为我们带来新的业绩增长点。在时代快速发展的今天，不断拥抱时代变化，保持终身学习，抱持远大理想，一定终有所获。以上。