如何修复危机中受损的企业形象(精选多篇)

第一篇：如何修复危机中受损的企业形象

企业形象在危机中会受到不同程度的损害，因此危机结束后企业应着手进行形象修复工作，医治受损的企业形象。笔者根据多年的危机管理咨询经验，总结出企业应开展以下五项工作。

1、为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人

物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但笔者强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，否则利益相关者就会产生认知上的冲突，不利于品牌的长期建设。

2、企业的形象不仅仅要有企业内部的参与，更需要利益相关者的参与，因为形象是存在于利益相关者的心里，企业单方面修复通常是无效的。

企业要评估危机影响和检讨危机管理得失，明确自己还有哪些方面需要改善，如何改进工作才能获得公众的优质评价。企业还要了解利益相关者的想法与需求，只有了解他们的想法才能更加有效改进工作。

因此，我们的形象修复工作更需要利益相关者的参与，只有他们的参与企业的工作才能更加有效进而获得利益相关者的高度认同。这些活动包括新闻发布会的召开、与消费者的座谈会、企业领导人深入群众、邀请利益相关者参观公司等。

3、笔者在多个场合强调“王婆卖瓜，自卖自夸”是行不通的，自己说一百句话不如别人替你说一句话。

无论是危机处理还是形象修复都离不开权威的第三方。权威专家相对诚实可信，因此利益 ……此处隐藏14298个字……的注册表，然后回车，完成后，系统提示重启。

3.使用提取工具

如果windows在启动时出现一些文件错误，可以记下这些文件名。可以把windows 98安装光盘放到光驱中，然后用windows 98的启动盘启动电脑，在多重配置菜单处选择第一项，让系统在内存中建立一个虚拟磁盘（盘符为最后一个物理硬盘盘符的下一个字母，如f：）以及光驱（盘符为虚拟磁盘盘符的下一个字母，如g：），然后进入该磁盘（如f：）运行e55188.exe文件。在屏幕显示“please enter the path to windows cab files(a

:”时，输入windows 98安装光盘的路径（如g:win98），屏幕接着会显示“pleas enter the name(s) of the files(s) you want to e55188ract:”，按照要求输入先前记下的文件名。在屏幕显示“please enter the path to exract to:”时，输入该文件所在目录，一般在windows的system目录下。在出现提示信息时，输入“y”确认之后，系统就会自动搜索光盘，提取并恢复文件到系统中，重新启动后可生效。当然，如果有多个文件损坏，也可以依次提取。

4.部分恢复安装

系统如果没有完全崩溃，我们还可以利用windows 98的部分恢复安装程序。该程序可以在windows 98光盘的tools文件夹里找到：转入dos状态，进入windows 98安装光盘的文件夹下，运行“pcrestor”，安装程序将会启动。这种安装的速度和硬盘安装的速度差不多，但它不会造成数据丢失。同时，重新设置硬件时，一般都会自动完成。