关于物业行业监管工作情况的总结

XXXX区涉及城区街道XX个，共有社区XX个，全区物业企业XX家，涉及物业服务小区XX个(包括部分老旧小区，只进行保洁服务），其中，有业委会的小区XX个，建有党组织物业企业XX个。

（一）落实“三级管理”体制。坚持党建引领，提升物业服务管理水平，专门召开了全区坚持党建引领推进物业管理工作会议，下发了《关于党建引领“红色物业”融入基层社会治理的意见（试行）》、《XXXX区政府关于进一步加强和规范物业管理工作的实施意见》，不断推进“红色物业”融入社会治理体系力度，弥补物业行业管理短板，完成了XX处“红色物业”阵地建设，XX个街道全部成立了物业管理办公室，所辖社区全部成立了环境和物业管理委员会，小区业主大会、业主委员会得到了进一步规范，形成了区、街道、社区三级管理体系和党组织领导下的社区党组织、居委会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”的物业管理模式。

（二）压实监管服务责任。一是开展“突出问题”专项督导。针对环境卫生、物业收费、秩序管理、物业安全管理、公共收益账目公开等方面存在的突出问题，多部门联合积极开展了督导检查，对发现的问题挂牌督办、强化措施、落实整改。二是严格落实监督管理制度。严格落实新建项目备案管理，监督物业企业落实好安保制度、保洁制度、维修维护、业主回访、“三会三公开”等有关制度，切实提高服务力度和服务标准，解决群众关心关切的问题，切实维护广大群众利益。三是强化疫情防控。督导物业管理企业继续做好物业小区环境综合整治和疫情防控宣传，深入开展疫情防控相关工作，广泛发动群众参与，落实专人收集反馈物业小区工作情况，建立信息共享机制。同时加强督导检查，重点对物业管理人员上门排查、多渠道宣传、小区隔离封闭、公共区域消毒、外来人员车辆登记、人员防护及体温检查等工作进行检查。对检查出的问题采取责令整改、约谈、回访等方式要求物业公司立行立改，确保物业小区疫情防控工作按要求落实落细。

下步，我们将严格按照市区关于物业管理工作的部署要求，进一步加大物业监督管理工作力度，提升群众物业服务满意率，开创物业管理服务新格局。

一是加快推进“红色物业”建设。积极指导物业企业成立党组织（包括联合党支部），着力构建基层组织融合发展格局，建立健全社区、物业企业、业主委员会等多方参与的党群联席会议制度，推动物业企业与社区工作同频共振、同向发力。充分发挥“红色物业”先进典型示范带动作用，以点带面，营造比学赶超的浓厚氛围，加快推进物业服务规范化、标准化建设，促进物业服务水平整体提高。

二是不断加大行业监管力度。利用行业信用等级评定平台，强化物业服务企业监督管理，清理物业行业负面影响，开展行业专项整治、行业示范小区规范建设评比、党建引领“红色物业”建设等活动带动行业健康发展，组建XXXX行业协会，研究解决行业服务管理制约瓶颈，进一步规范物业服务管理工作。

三是加强物业管理人员培训，提高从业人员素质。通过举办岗位技能培训班，邀请资深专家教授、国家注册物业管理师授课讲学等方式，进一步加强物业管理企业关键岗位和服务一线操作人员的培训和教育，提高员工综合素质，培养专业服务技能，为XXXX区物业行业发展、化解矛盾、小区品质提升等工作奠定基础。

2020年4月24日