杭州市“放管服”和“最多跑一次”改革体会

5月27日，本人有幸参加了“浙江大学—青年干部培训班”的课程，通过培训学习受益匪浅，在这里，无论是浙江大学优美的教学环境，大师名家的满腹经纶，师生同谊的深厚情感，均让这次培训给我留下了深刻而不平凡的印象。下面，我就我们上过的课程之一“杭州市“放管服”和“最多跑一次”改革的实践与思考”浅谈下自己的心得体会。

一、杭州市“放管服”和“最多跑一次”改革的实践

浙江是改革开放的先发之地，是习近平全面深化改革重要思想的萌发地，“最多跑一次”是浙江深化‘放管服’改革的重要实践。2016年，浙江省委主要领导在基层调研时，群众和企业反映希望在审批制度改革、“四张清单一张网”建设的基础上，进一步提高办事效率，使群众和企业到政府办一件事最多跑一次就能办成。2016年12月，省委经济工作会议毅然提出要推进“最多跑一次”改革。最新调查显示，“最多跑一次”实现率达到87.9%、群众满意率达到94.7%。浙江已成为“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业获得感最强”的省份，党中央、国务院充分肯定，中央深改办明确要求向全国推广。浙江的实践经验主要体现在以下几个方面：

一是领导高度重视，组织机构健全。浙江省各级党政领导高度重视“放管服”改革工作，把此项工 ……此处隐藏1169个字……者所具备的基本素养,更是共产党人和领导干部起码的政治要求,不管是司法责任制改革、审判方式改革,还是法官员额制改革和案件繁简分流制改革,都需要有担当的共产党人和领导干部率先承担。一方面,司法责任制和法官员额制改革既涉及到法院领导的根本利益,又牵涉到法官、法院员工的“奶酪”,是法院内部利益的重新分配,也是法院各岗位的一次大调整;另一方面,司法责任制和法官员额制改革等司法改革存在诸多不确定性的风险,因此,司法责任制改革和法官员额制改革是司法改革的“硬骨头”。如何啃下“司法责任制和法官员额制改革”等司法改革的硬骨头,没有担当精神,是无法预期完成的。

通过对杭州市“放管服”和“最多跑一次”改革学习，本人为浙江省各级党委政府全心全意为人民服务的情怀所感动，为他们在便民、利民、为民服务方面所做的探索和努力所折服。从层层下放权力事项到“最多跑一处”、“最多跑一次”改革，从政务大厅优化服务到“一网通办”，到目前的各处设立便民超市、便民代办点及手机移动APP等，每一步探索和尝试，其根本目的都是为了方便群众，让群众少跑路，少打麻烦，少为难群众，为群众提供优质高效的服务。改革没有固定的模式，服务群众没有一劳永逸的万能方法，群众需要的，就是我们应该作为的，只要我们牢固树立习近平总书记提出的以人民为中心的发展理念，一切为了群众，想群众之所想，站在群众的角度研究和解决问题，坚持需求导向、问题导向、效果导向，从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上突破，以敬民之心，行简政之道，以优化服务，开便利之门，用群众感受的“小变化”造就政府运行的“大变革”，就一定能够打造群众信赖人民满意的政府。