某机关信访工作总结

某机关信访工作总结

2012年，我局在市委、市政府的正确领导下，以维护稳定为核心，以关注民生、促进和谐为目标，以专项治理工作为手段，坚持积极主动排查纠纷，多措并举化解矛盾，实实在在服务民生，及时高效的处理了各信访事项，切实维护了社会的和谐稳定。年初，我市成立了人民信访接待大厅，以此为契机借助驻厅平台，我局全面推进了信访“一站式”接待新机制的建设工作，“两会”和党的十八大维稳工作，进京到部专案的整治工作，提高了信访工作的服务效率、服务水平，创新了预防和解决信访问题的措施，高效的完成了全年的各项任务，信访工作取得很好的成绩。

一、全年信访工作完成情况。（数据截止11月底）

1、接待个体访计1132件次、1235人次；集体访4批次、90人次；受理来信访8件，全部回复；来访总量比去年同期下降20%。

2、受理省交办案件5件，市交办案件7件，按期结案率100%。

< ……此处隐藏2398个字……yle="white-space: normal;text-indent: 2em">一、保持荣誉，继续加强学习，进一步提高工作能力                   

在2013年的工作中，我们要保持荣誉，继续加强理论与业务学习，时刻注意加强思想作风锻炼，进一步提高业务水平，增强协调处理来信来访和督查督办信访事项能力。

二、认真完成好复查、复核及上级交办案件

对由我局负责复查、复核的案件，进行认真仔细的情况调查、案情研究，并对政策适用的正确与否做准确判断。针对下级机关做出的处理意见做严格审查，并给出我局的复查、复核意见，在结案质量上达到准确、及时，力争做到结案率100%。针对省、市等上级交办的重点案件，一般都涉及到去省进京访、非正常访或集体访，在处理过程中，要牢牢把握政策法规这条主线，做到态度端正、准确无误，将上级交办案件及时妥善处理好，力争不出纰漏。

三、深入做好矛盾排查工作，形成长效机制

积极探索解决新情况，新问题的措施和方法，通过加强领导责任，部门协调、信息平台，完善相应的工作制度和工作程序，切实形成及时、就地化解矛盾的长效工作机制。