社区大厅政务服务材料

党的十九大提出“以人民为中心”的发展思想, 这是习近平新时代中国特色社会主义思想的根本政治立场, 也是党的根本政治立场。对于社区层级来说，政务要与便民相结合，都要站在居民群众立场上, 始终坚持以居民为中心, 改进公共服务质量、创新公共服务方式, 以群众需求为导向, 从反映突出问题入手, 不断优化服务质量, 提升群众获得感和幸福感。

便捷服务、高效为民。我社区落实开展“最多跑一次”工作后，对社区政务服务内容进行逐一梳理，对于办理繁琐的业务，社区通过预留要件办理，节省居民等待时间，办理完毕后通过快递或下片巡查时送件上门，日常通过下片巡查为居民讲解咨询内容并告知需要办理事项的要件，避免居民办理业务时要件不齐影响办理，对于一些相对不重要的附件，社区办事人员通过微信、QQ、等方式让居民发送，保证居民办理事项最多跑一次；全市通办业务开展以来，我社区利用网上办理解决非本辖区居民办理业务难题，通过我社区提交，其他社区审批的方式，避免居民两地跑，提高了居民办事效率，同时，我社区针对居民的不同需要实行错时办理、预约办理，每天全科社工正常工作时间办理业务，同时，其他早到或晚走的社区工作人员也在相应时间为居民进行办理业务，将办理时间不仅限于工作时间。

服务企业、助力发展。目前社区辖区内注册经营企业约四百余家，相关业务主要以办理就业创业证为主，为对其提供更加方便快捷的服务，我社区对辖区企业实行提前服务，统一办理，正常办理就业创业证需到社区填写各项申领表，对于企业来说不光浪费时间，而且有些信息企业不清楚，针对此类问题，我社区对辖区企业发放办证申领表，企业可在家安排职工进行填写，同时，社区会安排相对居民办事较少的时间对企业进行集中办理，不耽误居民的同时也避免企业反复跑；疫情期间，为更好帮助企业复工复产，我社区对辖区企业逐一排查，对重点地区返沈的员工进行上报与管理，为企业提供最新防控疫情信息，配合企业进行防疫工作。在进行经济普查工作时，对于一些情况特殊企业，社区通过微信、电话、快递等多种方式帮助企业进行核查，方便企业的同时也为经济普查节省了时间。

社区共建、和谐共创。我社区今年工作开展以来，得到辖区广大居民、企业的鼓励与支持，疫情期间，社区收到居民捐赠口罩、消毒水、100余件，收到企业捐赠消毒水、方便面、矿泉水16余箱，由居民、企业赠予锦旗两幅。